مركز الخصوصية

مركز الخصوصية سياسة الخصوصية الأسئلة المتداولة

خصوصيتك هي أولويتنا

مهمة Truecaller في الأساس هي أن تكتسب ثقة عملائها. وخصوصية بياناتك هي واحدة من أهم أولوياتنا. لذا، فقد اتخذنا أقصى درجات الحذر عند وضع سياسات الخصوصية وتنفيذها. فجميع مستخدمينا لديهم القدرة على التحكم في كيفية عرض معلوماتهم الشخصية للآخرين وحمايتها.

نظرة عامة

لا نطلب الأذونات إلا عند الضرورة

يزداد عالم الاتصالات تقدمًا وتطورًا بوتيرة سريعة. لذا، نلتزم في Truecaller بجعل الاتصالات أكثر أمانًا وذكاءً وفعالية. ونرغب في التأكد من فهمك التام للأذونات التي نحتاجها لتخصيص تجربتك على Truecaller وفق احتياجاتك.
يمكنك اختيار منح بعض الأذونات الاختيارية (مثل الموقع والكاميرا والميكروفون) بناءً على الميزات التي تنوي استخدامها. كما يمكنك إلغاء تنشيط هذه الأذونات في التطبيق أو على جهازك في أي وقت. اطلع على المزيد عن ذلك في قسم الأذونات.

نحن لا نبيع أرقام الهواتف

تحتم علينا مسؤوليتنا كمنصة رائدة عالميًا في التحقق من جهات الاتصال وحظر المكالمات غير المرغوب فيها أن نحافظ على أمان بياناتك. فلا نبيع أسماء مستخدمينا أو أرقام هواتفهم إلى أي جهات خارجية. صحيح أننا نتعاون مع شركاء تابعين لشركات الإعلانات، وذلك لإتاحة خدمة الاشتراك المجاني، ولكننا من المستحيل أن نبيع لهم بياناتك الشخصية بأي حال من الأحوال.

نلتزم بالامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها

Truecaller هي شركة عالمية حقًا، وبالتالي تخضع للعديد من لوائح حماية البيانات المختلفة في البلدان التي نتواجد فيها. نتتبع لوائح خصوصية البيانات بتمعن للتأكد من أننا نتبنى بشكل استباقي الممارسات الجيدة وأننا مستعدون للامتثال لها. كما نخصص موارد ضخمة لاتخاذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على هذا الامتثال.

بإمكان المستخدمين ممارسة حقوقهم والحصول على الدعم بكل سهولة

يمكن للمستخدمين تعديل ملفهم الشخصي في التطبيق في أي وقت، أو الوصول إلى معلوماتهم الشخصية المرتبطة بحساباتهم، أو تصحيحها إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة، أو إلغاء تنشيط حساباتهم من مركز الخصوصية لدينا. وأنشأنا كذلك ميزة إمكانية نقل البيانات والتي تتيح للمستخدمين تنزيل نسخة من جميع معلوماتهم في تنسيق رقمي مقروء. كما أعددنا فريقًا متخصصًا للرد على أي أسئلة أو شكاوى تتعلق بالتطبيق أو معالجة المعلومات الشخصية.

مبادئ المنتج الرئيسية

الخصوصية كإجراء افتراضي مدمج في التصميم

نضع في اعتبارنا جميع التداعيات المحتملة لإجراءات الخصوصية في المراحل المبكرة وندمج الخصوصية في تصميم وهندسة أنظمة تكنولوجيا المعلومات والممارسات التجارية. فالخصوصية جزء لا يتجزأ من النظام، وتتميز جميع مكونات Truecaller باستباقية النظر إلى التداعيات المحتملة للخصوصية لأي ميزة من الميزات الجديدة.
فنحن نسعى لتحقيق أقصى درجات الخصوصية من خلال ضمان حماية البيانات الشخصية تلقائيًا في أي من أنظمة تكنولوجيا المعلومات أو الممارسات التجارية، وأنه لا يتعين على الأفراد اتخاذ أي إجراء لحماية خصوصيتهم، بل نجعل الخصوصية جزءًا افتراضيًا مدمجًا في تكوين النظام.
على سبيل المثال، عند تسجيل المستخدمين، تصبح تفاصيل الملف الشخصي افتراضيًا تفاصيل خاصة بالمستخدمين الذين يبحثون بالاسم. فلا يتمكن المستخدمون من الوصول إلى رقم الهاتف من خلال البحث عن الاسم، إلا إذا وافق المستخدم على طلب جهة الاتصال هذا. وهذا يساعدنا على عرض البيانات بطريقة متوافقة وأخلاقية وموثوقة. من السهل أيضًا حذف المعلومات إذا كان الشخص لا يرغب في مشاركة معلوماته على Truecaller ما لم يتم تحديد رقمه على أنه غير مرغوب.

تقليل البيانات إلى الحد الأدنى

نلتزم بعدم جمع أي بيانات شخصية وتخزينها واستخدامها سوى البيانات المتعلقة بأداء الوظيفة التي تتطلب معالجة تلك البيانات. علاوة على ذلك، نضمن جمع هذه البيانات الضرورية واللازمة ومعالجتها في أقصر فترة زمنية ممكنة لتحقيق الوظيفة المطلوبة.

الأمن والاستجابة

حماية البيانات

لقد طبقنا إجراءات صارمة ورمز (DNA) قويًا في الشركة لتقديم الأفضل لمستخدمينا. تتمتع بيانات Truecaller بالأمان وأعلى مستويات الحماية. فجميع البرامج المطوّرة لتشغيل الخدمات الأساسية للتطبيق تم تطويرها داخليًا باستخدام تقنيات مفتوحة المصدر بشكل أساسي. ونعمل على حماية أصولنا ضد أي وصول غير مقصود أو غير مصرح به، وضد أي تغيير أو تلف أثناء التخزين والنقل والنشر. على سبيل المثال،

نقوم بتشفير أي بيانات ثابتة نحتفظ بها بطرق تشفير قوية للغاية لتجنب وتقليل سطح أي هجمات.
لا نخزن أي بيانات اعتماد ونطبق كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) لتسجيل الدخول إلى تطبيقنا.
نقوم بتشفير الاتصالات عند نقل البيانات عبر بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS).
نلتزم بالمعايير الرائدة في الصناعة، مثل الإطار العام للأمن السيبراني التابع للمعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا (NIST)، وسلسلة معايير ISO-27000 وSANS CIS.

خطة الاستجابة للحوادث

نصدر دائمًا مستندات تدريبية ذات صلة مثل دليل الموظف، وسياسة إدارة البيانات الجماعية، وسياسة الاستجابة لخرق البيانات، والأمن السيبراني، ومدونة قواعد السلوك، ونجعلها متاحة عبر شبكة الإنترانت الخاصة بالشركة لضمان وصول الموظفين إلى هذه المستندات بطريقة بسيطة وسهلة. ونعقد باستمرار أنشطة توعية في جميع أنحاء الشركة للتأكد من أن جميع العاملين في Truecaller يتلقون تدريبًا مستمرًا على حماية البيانات وأمنها.