TÉRMINOS DE LOS SERVICIOS DE PAGO

Última actualización: 28 de marzo de 2024

Truecaller le permite acceder a determinadas funciones a cambio del pago de una cuota única o periódica, según corresponda a las funciones en cuestión (cada una de ellas un "Servicio de Pago" y colectivamente los "Servicios de Pago").

En la medida en que usted se inscriba y/o utilice un Servicio de Pago, acepta y acuerda quedar vinculado por (i) los términos y condiciones establecidos en el presente documento ("Condiciones Adicionales") y (ii) las Condiciones de Servicio de Truecaller y la Política de Privacidad de Truecaller aplicables (denominadas colectivamente en este documento las "Condiciones"). "Truecaller" se refiere a la entidad Truecaller que le proporciona los Servicios de Pago.

Por favor lea estos Términos Adicionales cuidadosamente. En ellos se establece lo que Usted puede esperar de nosotros al utilizar los Servicios de Pago y lo que nosotros esperamos de Usted. Estos Términos pueden ser actualizados de vez en cuando sin previo aviso, por lo que le pedimos que los consulte periódicamente para familiarizarse con los Términos más actuales. Si no comprende las Condiciones o no acepta alguna de sus partes, no podrá utilizar los Servicios de Pago.

Servicios de pago.

Proporcionamos una amplia gama de servicios que están disponibles en https://www.truecaller.com/premium dependiendo de su plan de suscripción y sujetos a estas Condiciones, entre ellos:

El Asistente le ofrece, entre otras cosas, la posibilidad de desviar las llamadas rechazadas o perdidas antes de descolgarlas y de recibir información detallada sobre las llamadas. Después de contestar la llamada, el Asistente reproduce a la persona que llama una respuesta interactiva pregrabada. Usted podrá determinar cuándo y cómo responde el Asistente a las llamadas con un guion que Usted elija, así como ver y escuchar la conversación entre el Asistente y la persona que llama. El Asistente también utiliza una función para detectar llamadas robotizadas y los principales spammers a partir de los números de la base de datos de spam de Truecaller.

Para utilizar el Asistente, le guiaremos a través de un proceso para configurar la función de desvío de llamadas condicional de su teléfono, de modo que todas las llamadas rechazadas y perdidas puedan desviarse a el Asistente.

También ponemos a su disposición otros recursos para responder a las preguntas más comunes y establecer las expectativas sobre el uso del Asistente. Estos recursos se encuentran en nuestro Centro de asistencia, disponible en https://support.truecaller.com/support/home y https://www.truecaller.com/call-screening.

La Grabación de Llamadas ofrece una función que permite grabar conversaciones telefónicas individuales. Las leyes relativas a los requisitos de aviso y notificación de dichas conversaciones grabadas varían de una jurisdicción a otra e incluso entre estados y territorios. Usted es responsable de cumplir las leyes locales de la jurisdicción pertinente cuando utilice esta función y de obtener el consentimiento de cualquier otra parte en la llamada para la grabación cuando sea necesario o antes de compartirla con terceros.

Puede consultar los recursos disponibles sobre el uso de la grabación de llamadas en https://support.truecaller.com/support/solutions/articles/81000410662-call-recording-ios

Gastos por concepto de comunicaciones. El Asistente y la grabación de llamadas no utilizan Wi-Fi ni datos móviles. Las llamadas contestadas por el Asistente y las conversaciones telefónicas individuales que decida grabar incurrirán en minutos de llamada del operador. Usted es el único responsable de cualquier tarifa o recargo aplicable impuesto por su proveedor de servicios móviles por utilizar el Asistente y/o la Grabación de llamadas. Estas Condiciones no se aplican a las funciones y servicios proporcionados por su operador (por ejemplo, llamadas y mensajería del operador, incluidos SMS/MMS/etc.).

Algunas limitaciones en el uso del Asistente y la Grabación de llamadas. Nuestro objetivo es proporcionar los datos más precisos, actuales y ricos disponibles y reenviar únicamente las llamadas rechazadas y perdidas, pero no podemos garantizar la exactitud de los resultados que proporciona. Sin embargo, debido a muchas variables en el reconocimiento de voz, el Asistente no siempre será capaz de entender completamente lo que dice una persona que llama y detectar todas las llamadas de spam y llamadas robotizadas.

No seremos responsables de los daños y perjuicios de cualquier tipo, ya sean directos o indirectos, derivados o relacionados de cualquier modo con los servicios, incluidos, entre otros, los daños y perjuicios supuestamente derivados de errores, omisiones, interrupciones, retrasos, defectos y/o errores en el bloqueo, transmisión, recepción, origen, terminación y/o entrega de llamadas telefónicas o de la exactitud o inexactitud de cualquier información proporcionada por el Asistente en relación con cualquier persona que llame.

Tampoco seremos responsables en ningún caso de los daños que se deriven o estén relacionados de algún modo con el uso que usted haga de su servicio, su incapacidad para acceder a él o su dificultad para acceder a él a través de números de acceso local o de pago. Es su responsabilidad asegurarse de que dispone de todos los elementos del sistema necesarios y de que son compatibles y están correctamente configurados, así como de que cumple todas y cada una de las leyes que le son aplicables antes de registrarse o participar o utilizar cualquiera de los Servicios de Pago.

Antes de utilizar la Grabación de llamadas, debe comprobar las leyes de su país para determinar si necesita el permiso de la otra parte para grabar una llamada o antes de compartirla con terceros. Aunque su jurisdicción sólo exija el permiso de una de las partes, es posible que reciba llamadas de personas situadas en otras jurisdicciones que pueden exigir el permiso de ambas partes para grabar una llamada. Si graba una llamada de este tipo sin el conocimiento y el permiso de la otra persona, puede ser objeto de sanciones civiles o de acciones penales en el otro estado. Tenga en cuenta que el tiempo máximo de grabación de llamadas está limitado a 24 horas durante un mes para evitar cualquier uso abusivo.

Política de uso aceptable. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia segura y agradable a nuestros usuarios. Usted se compromete a utilizar los Servicios de Pago únicamente con fines de uso personal que sean lícitos.

Por favor siga las siguientes normas cuando utilice los Servicios de Pago.

Abstenerse de compartir con otros usuarios contenidos de fotos o mensajes que puedan infringir los derechos de autor de terceros.
No utilice los Servicios de pago para transmitir ningún tipo de material ilegal, dañino, amenazador, abusivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno, sexualmente explícito, profano, odioso, racial, étnico o de cualquier otro modo censurable, incluido, entre otros, cualquier material que fomente una conducta que constituya un delito penal, dé lugar a responsabilidad civil o infrinja de cualquier otro modo cualquier ley local, estatal, nacional o extranjera aplicable.
No se haga pasar por otra persona (mediante el uso de un número de teléfono o de otro modo) ni tergiverse de otro modo su identidad o el origen de cualquier llamada telefónica.
No distribuya información personal y confidencial de otras personas, como números de tarjetas de crédito, números de identificación nacional confidenciales o contraseñas de cuentas, sin su permiso.
No abuse de los Servicios de Pago.
No modifique, adapte, traduzca ni realice ingeniería inversa en ninguna parte de los Servicios de Pago.
No elimine los avisos de derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad contenidos en los Servicios de pago.
No utilice la Grabación de llamadas a menos que haya determinado que su uso es legal.

Privacidad. Los tipos de datos que procesamos dependen de cómo Usted utilice el Servicio de Pago.

Por ejemplo, para empezar a utilizar el Asistente sólo tiene que facilitarnos su número de teléfono y su operador. También es posible que necesitemos que acceda a sus contactos desde el dispositivo.

Por defecto, no guardaremos ninguna información personal sobre sus contactos. Por lo tanto, reenviaremos todas las llamadas rechazadas y perdidas al Asistente, incluidas las llamadas de tus contactos, ya que no podremos diferenciar entre personas desconocidas y tus contactos. Si no quieres que el Asistente desvíe las llamadas procedentes de tus contactos, necesitaremos tu permiso para guardar en nuestros servidores únicamente los números de teléfono de tus contactos. No utilizaremos ni almacenaremos ninguna otra información personal sobre tus contactos, como el nombre, la foto o la dirección de correo electrónico. Siempre puedes desactivar este permiso accediendo a Configuración.

Cuando empiece a utilizar Assistant, también recopilaremos información sobre las llamadas contestadas por Assistant y los dispositivos que utilice, incluida información sobre el estado de instalación de la aplicación, la duración de la llamada, el estado de la llamada (en curso, completada, etc.) y las llamadas rechazadas (rechazadas activamente y no contestadas por Assistant). Todas las llamadas atendidas por el Asistente se grabarán y transcribirán para su visualización en la llamada y su recuperación de los registros. Puede descargar estas grabaciones y transcripciones a su dispositivo en un plazo de 30 días a partir de la grabación.

Cuando utilice la Grabación de llamadas para grabar conversaciones telefónicas individuales, podrá recoger la transcripción y realizar búsquedas a partir de la grabación de la llamada. Las transcripciones y grabaciones se almacenarán únicamente en su teléfono y Truecaller no tendrá acceso a ellas. No obstante de su requisito de obtener el permiso de la otra parte para grabar una llamada, cuando así se requiera en la jurisdicción pertinente o usted lo seleccione de otro modo en su configuración, Truecaller informará a la otra parte mediante una notificación sonora o de otro modo para indicar que la llamada está siendo grabada de conformidad con la legislación aplicable.

Cualquier información personal que se proporcione a Truecaller se utilizará y protegerá de acuerdo con la Política de Privacidad de Truecaller aplicable. Esta cláusula describe características que son específicas de Assistant y Call Recording únicamente y deben leerse junto con la Política de privacidad de Truecaller aplicable.

Interrupciones del Servicio. Los Servicios de Pago pueden ser suspendidos temporalmente, sin previo aviso, por razones de seguridad, fallo de los sistemas, mantenimiento y reparación, u otras circunstancias. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no tendrá derecho a ningún reembolso por estas suspensiones temporales.

Cambios en los Servicios de Pago. Dado que nuestros Servicios de Pago evolucionan constantemente, podremos dejar de prestarlos de forma permanente o temporal a nuestra discreción. Truecaller no será responsable ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, suspensión o interrupción de los Servicios de Pago. Las Condiciones de Servicio de Truecaller aplicables especifican cómo puede cancelar una suscripción o solicitar un reembolso.