ट्रूकॉलर स्मार्ट एसएमएस को बेहतर बनाने में आप इस तरह मदद कर सकते हैं

स्मार्ट एसएमएस से जुड़ी दुविधा

आजकल दुनिया के ज्यादातर देशों में, एसएमएस थ्रेड्स या एसएमएस के जरिए भेजे गए संदेशों को सिर्फ भेजने वाले के खिलाफ उपलब्ध स्पैम रिपोर्ट के आधार पर अलग-अलग कैटेगरी में बाँटा जाता है। इसलिए, अगर एसएमएस भेजने वाले किसी फ़ोन नंबर के खिलाफ बहुत ज़्यादा स्पैम रिपोर्ट किया गया है, तो उसकी ओर से भेजा गया कोई भी मैसेज अपने आप ही स्पैम फ़ोल्डर में चला जाएगा। इससे हमें कुछ चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। उदाहरण के लिए: मान लीजिए कि आपको फिल्में देखना पसंद है, और अगर आपको अपने नजदीकी मूवी थियेटर की ओर से विज्ञापन संदेश भेजा जाता है, तो आप ख़ुश होकर उसी रात थिएटर जाने का मन बनाते हैं। लेकिन आपके पड़ोसी को फिल्में देखना बिल्कुल भी पसंद नहीं है, इसलिए आपके "कुछ करने" से पहले ही वह उसी मैसेज पर स्पैम का ठप्पा लगा देता है।

यही आपकी दुविधा है। ऐसा भी हो सकता है कि एसएमएस भेजने वाले एक ही नंबर से लोगों को सूचना/लेन-देन संबंधी संदेश, यानी दोनों तरह के मैसेज भेजे जाते हैं। ऐसे मैसेज को प्रमोशनल/स्पैम मैसेज की कैटेगरी में रखा जा सकता है। ये सारी बातें कंटेंट पर निर्भर हैं।

कंटेंट के आधार पर फ़िल्टरिंग की सुविधा ही स्मार्ट एसएमएस को बेहतर बनाने का तरीका है

कंटेंट के आधार पर फ़िल्टरिंग ही इस दुविधा को दूर करने में मदद करती है। मशीन लर्निंग मॉडल की मदद से आपके मैसेज के कंटेंट को ऑफ़लाइन (आपके डिवाइस के भीतर) देखा जाता है और यह पता लगाया जाता है कि मैसेज आपके लिए उपयोगी है या नहीं। सही मायने में मैसेज कंटेंट कभी भी आपके डिवाइस से बाहर नहीं जाता है, लेकिन मशीन लर्निंग मॉडल की मदद से उसे स्पैम या जरूरी संदेश की कैटेगरी में बाँटा जाता है। इस दौरान, इस मशीन मॉडल को आपकी पसंद के आधार पर अपडेट भी किया जा सकता है। आप (जी हाँ आप, वीआईपी) किसी मैसेज के खिलाफ सीधे तौर पर अपनी राय जाहिर कर सकते हैं, और इस तरह आपके डिवाइस के भीतर मशीन लर्निंग मॉडल सीखता है कि किसी प्रेषक की ओर से भेजे गए कुछ खास तरह के मैसेज स्पैम की श्रेणी में आते हैं, जबकि दूसरे मैसेज महत्वपूर्ण होते हैं और उन्हें इनबॉक्स में डाल दिया जाता है। यह सिस्टम बड़ी बारीकी से अपना काम करता है, लिहाजा यह सही मायने में आपके लिए उपयोगी है और आपको केवल उन मैसेज के बारे में नोटिफिकेशन मिलेगा जो आपके लिए ज़रूरी हैं।

यह सिस्टम समय के साथ अपने आप सीखता है और विकसित भी होता है। आप कान्वर्सेशन की शुरुआत में ही किसी मैसेज को महत्वपूर्ण या स्पैम का दर्जा दे सकते हैं। हमें उम्मीद है कि आप यह समझ गए होंगे कि, आप ट्रूकॉलर ऐप के भीतर ही किसी नंबर को केवल स्पैम के रूप में रिपोर्ट करके दूसरों की किस तरह मदद कर सकते हैं।
स्मार्ट एसएमएस को सही मायने में स्मार्ट बनाने के लिए आपका फीडबैक दो तरीकों से मदद करता है:

1. यह ऑफ़लाइन मॉडल (आपके डिवाइस पर ही) को बेहतर बनाता है, ताकि आपने जिस मैसेज को स्पैम के तौर पर रिपोर्ट किया है, अगर भविष्य में उसी तरह का कोई मैसेज आता है, तो वह सही इनबॉक्स में जाए। और फिर आपको स्पैम मैसेज का नोटिफिकेशन नहीं मिलता है!
2. इसके अलावा, हम आपकी अनुमति से मास्क्ड मैसेज को अपनी बैकएंड टीम के पास भेजते हैं, ताकि दुनिया भर में मैसेज को अलग-अलग कैटेगरी में बाँटने वाले इस मॉडल को अपने आप ही बेहतर बनाया जा सके, और इस तरह आपके फ़ीडबैक का फायदा दुनिया भर के लाखों यूजर्स को मिल सकेगा। यहाँ मास्क्ड मैसेज से हमारा मतलब है कि आपकी अनुमति लेने के बाद, हम मैसेज से सभी निजी और संवेदनशील जानकारी को हटा देते हैं और उसके बाद ही हम मैसेज को अपनी बैकएंड टीम के पास भेजते हैं। यानी आपको भेजा गया असली मैसेज, पूरी तरह से अभी भी आपके डिवाइस पर ऑफ़लाइन उपलब्ध है। 

एक सिक्के के दोनों पहलुओं पर ध्यान देने वाले इस नजरिए की सबसे अच्छी बात यह है कि, भले ही पूरी दुनिया कहे कि कोई खास मैसेज उनके लिए बेहद ज़रूरी है लेकिन आपने उसी मैसेज को स्पैम का दर्जा दिया है, तो यह मॉडल आपके फ़ीडबैक से सीखता है और इस तरह के संदेह वाले मैसेज को खुद से ही स्पैम का दर्जा देने का प्रयास करता है।

किसी देश या क्षेत्र से ताल्लुक रखने वाले खास कंटेंट्स

दुनिया भर में मैसेज और उसे भेजने वाले लोग अलग-अलग होते हैं और हमने इस बात को ध्यान में रखा है। इसका मतलब यह भी है कि, समय के साथ जब अधिक से अधिक लोग इस फीचर का इस्तेमाल करना शुरू करेंगे तब कंटेंट के आधार पर फ़िल्टरिंग की सुविधा भी बेहतर होती चली जाएगी। किसी क्षेत्र में जितने अधिक लोग ट्रूकॉलर का उपयोग करते हैं, लर्निंग सिस्टम (सीखने की प्रणाली) भी उतनी ही तेज़ होती है।

खुद की मदद करने के लिए मेरी मदद करें

या फिर आप कह सकते हैं कि – अपनी मदद खुद करें, और बाकी लोगों की भी मदद अपने आप हो जाएगी। हम आपसे जो फीडबैक मांग रहे हैं, उसके लिए यह सबसे अच्छा स्लोगन होगा। आपको जिस तरह के मैसेज आते हैं उसके बारे में आप जितना ज़्यादा हमें बताएंगे, हम भी उतने ही बेहतर ढंग से यह सुनिश्चित कर पाएंगे कि आपको केवल वही मैसेज मिले, जो आपके लिए ज़रूरी हो। साथ ही इससे दूसरों की भी मदद होगी। या इससे भी अच्छी बात यह है कि – आपको 300 मिलियन से अधिक लोगों की कम्युनिटी से मदद मिलेगी, जो बिल्कुल आपकी तरह ही यह काम कर रहे हैं। अपने डिफ़ॉल्ट एसएमएस ऐप के रूप में ट्रूकॉलर का उपयोग करके आप निश्चिंत हो सकते हैं कि किसी भी महत्वपूर्ण एसएमएस का नोटिफिकेशन आपको ज़रूर मिलेगा, साथ ही आप 300 मिलियन से ज़्यादा लोगों की कम्युनिटी की बड़े पैमाने पर फीडबैक की वजह से स्पैम से सुरक्षित रहेंगे।

तो आप किसका इंतज़ार कर रहे हैं? आइए, साथ मिलकर स्मार्ट एसएमएस को और भी स्मार्ट बनाएँ।

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