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POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA TRUECALLER

A Truecaller está firmemente comprometida com a segurança e a proteção das informações pessoais de nossos usuários e de seus contatos. Esta Política de Privacidade descreve como a Truecaller coletará, usará, compartilhará e processará informações pessoais. Os termos em letras maiúsculas não definidos nesta Política de Privacidade são definidos nos Termos de Serviço da Truecaller.

Se você reside fora da União Europeia, do Espaço Econômico Europeu e da Suíça ("Europa"), você está assinando os Termos de Serviço com a Truecaller International LLP e os termos desta Política de Privacidade se aplicam a você. Se você reside na Europa, os termos aplicáveis estão disponíveis aqui. Clique aqui para ver o aviso de privacidade suplementar para residentes da Virgínia.

Ao aceitar a Política de Privacidade da Truecaller e/ou usar os Serviços, você concorda com nossa coleta, uso, compartilhamento e processamento de informações pessoais conforme descrito aqui. Se nos fornecer informações pessoais sobre outra pessoa, você confirma que essa pessoa está ciente de que você forneceu suas informações e que concorda com o uso de suas informações de acordo com nossa Política de Privacidade. Você pode optar por não participar a qualquer momento para evitar o uso posterior das informações compartilhadas por meio dos Serviços.

1. INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADAS

1.1 PERFIL DO USUÁRIO

Quando Você criar um perfil de usuário nos Serviços e confirmar ser o titular de um determinado número, a Truecaller coletará as informações fornecidas por Você. Para criar um perfil de usuário, você deve registrar seu nome, sobrenome e número de telefone. Informações adicionais que podem ser fornecidas a seu critério incluem, mas não se limitam a, foto, sexo, endereço e CEP, país de residência, endereço de e-mail, site profissional, página do Facebook, endereço do Twitter e uma mensagem curta de status. A Truecaller pode complementar as informações fornecidas por Você com informações de terceiros e adicioná-las às informações fornecidas por Você, por exemplo, informações demográficas e informações de contato adicionais que estejam disponíveis publicamente.

1.2 INSTALAÇÃO E USO

Ao instalar e usar os Serviços, a Truecaller coletará informações pessoais suas e de quaisquer dispositivos que você possa usar em sua interação com nossos Serviços. Essas informações podem incluir, por exemplo : geolocalização; seu endereço IP; ID do dispositivo ou identificador exclusivo; fabricante e tipo do dispositivo; configurações do dispositivo e do hardware; uso do cartão SIM; aplicativos instalados no dispositivo; ID para publicidade; dados de anúncios, sistema operacional; navegador da Web; operadora; IMSI; informações de conexão; resolução de tela; estatísticas de uso; aplicativos de comunicação padrão; acesso ao catálogo de endereços do dispositivo; registro do dispositivo e informações de eventos; registros, palavras-chave e metadados de chamadas e mensagens recebidas e efetuadas; versão dos Serviços que você usa e outras informações baseadas em sua interação com nossos serviços, como a forma como os serviços estão sendo acessados (por meio de outro serviço, site ou mecanismo de pesquisa); seus dispositivos emparelhados (como relógio inteligente); as páginas que você visita e os recursos que usa nos serviços; sites com os quais você se envolve ; o conteúdo visualizado por você, o conteúdo que você comentou ou nos enviou e as informações sobre os anúncios que você vê e/ou com os quais se envolve; os termos de pesquisa que você usa; informações de pedidos e outras atividades de uso e dados registrados pelos servidores da Truecaller de tempos em tempos. A Truecaller pode coletar algumas dessas informações automaticamente por meio do uso de cookies e você pode saber mais sobre o uso de cookies em nossa Política de Cookies.

Determinadas informações, incluindo, entre outras, informações de uso e outras informações que possam surgir de sua interação com os serviços, não podem ser usadas para identificá-lo, seja em combinação com outras informações ou de outra forma, e não constituirão informações pessoais para os fins desta Política.

1.3 SERVIÇOS DE TERCEIROS

Você poderá nos fornecer suas informações de identificação de usuário em conexão com, ou para permitir o uso de, determinados serviços de terceiros (juntamente com uma foto mapeada, se aplicável), por exemplo, serviços de redes sociais e serviços de pagamento, para que os Serviços possam interoperar com esses serviços de terceiros. Você poderá usar esses serviços de terceiros para criar seu perfil de usuário ou fazer login em nossos serviços, compartilhar informações com esses serviços de terceiros ou conectar seu perfil de usuário aos respectivos serviços de terceiros. Esses podem nos fornecer automaticamente acesso a determinadas informações pessoais que eles mantêm sobre você (por exemplo, seu método de pagamento, informações de identificação exclusiva, conteúdo visualizado por você, conteúdo que você gostou e informações sobre anúncios exibidos ou clicados) e você concorda que podemos coletar, usar e reter as informações fornecidas por esses serviços de terceiros de acordo com esta Política de Privacidade. Você pode controlar as informações pessoais que nos permite acessar por meio das configurações de privacidade do serviço de terceiros relevante. Nunca armazenaremos senhas criadas para serviços de terceiros.

1.4 INFORMAÇÕES DE CONTATO

Quando os aplicativos móveis da Truecaller ("Aplicativos Truecaller") são obtidos de outras fontes que não a Apple App Store ou o Google Play, você pode compartilhar os nomes, números, IDs do Google e endereços de e-mail contidos em seu catálogo de endereços ("Informações de contato") com a Truecaller, ativando a funcionalidade de pesquisa aprimorada da Truecaller. Quando os aplicativos da Truecaller são obtidos na Apple App Store ou no Google Play, não compartilhamos nenhuma informação de contato do usuário. Além das informações de contato, se você optar por habilitar o uso de um serviço de terceiros, como serviços de mídia social, nos serviços, a Truecaller poderá coletar, armazenar e usar a lista de identificadores associados a esses serviços vinculados às informações de contato para melhorar os resultados compartilhados com outros usuários.

Observe que nenhuma outra informação de contato será coletada ou usada a partir do seu catálogo de endereços além dos números de telefone e dos nomes, IDs do Google e endereços de e-mail anexados. Outros números ou informações que possam estar contidos em seu catálogo de endereços serão filtrados por nossos algoritmos de segurança e, portanto, não serão coletados pela Truecaller. Observe também que você sempre pode optar por não compartilhar informações de contato com a Truecaller e, se tiver compartilhado essas informações e mudar de ideia, poderá remover seu número da lista ou optar por não compartilhar para que todas as suas informações de contato não fiquem disponíveis para pesquisa no banco de dados da Truecaller.

1.5 OUTRAS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ PODE FORNECER

Você pode nos fornecer várias informações relacionadas à sua interação com nossos serviços. Por exemplo, por meio da funcionalidade de marcação, pode associar um número de telefone, que não está registrado no banco de dados da Truecaller ou pertence a um usuário, a uma empresa ou nome e Você pode informar um número de telefone como spam ou algum outro atributo para inclusão em diretórios de bloqueio de spam. A Truecaller também pode, de tempos em tempos, oferecer a Você a oportunidade de fornecer feedback sobre sua experiência no uso dos serviços ou de participar de concursos, pesquisas ou outras promoções. A Truecaller coletará as informações que você fornecer em relação a isso, bem como quaisquer outras informações que você fornecer através dos serviços ou quando se comunicar ou interagir conosco.

2. USO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

2.1 FORNECER, MELHORAR E PERSONALIZAR NOSSOS SERVIÇOS

A Truecaller pode usar as informações pessoais coletadas para fornecer, manter, melhorar, analisar e personalizar os serviços para seus Usuários, parceiros e fornecedores terceirizados. Mais especificamente, a Truecaller pode usar essas informações para:

1. fornecer funções inteligentes de identificação de chamadas, discagem e mensagens que, entre outros recursos, permitem o preenchimento de números não identificados e outros dados em registros de chamadas ou mensagens, exibindo o nome associado a um determinado número em chamadas e mensagens recebidas ou efetuadas ou após uma pesquisa manual de números no banco de dados Truecaller;
2. exibir o número associado a um determinado nome após uma pesquisa manual de nome no banco de dados da Truecaller, desde que as pesquisas de nome só produzam um número vinculado ao nome se o número estiver disponível para pesquisa em um banco de dados público ou se referir a um Usuário que tenha disponibilizado seu nome para pesquisa, fornecer suas informações à pessoa com quem você entrar em contato ao solicitar um contato por meio do serviço de pesquisa de nomes da Truecaller; nesse caso, sua solicitação será encaminhada a essa pessoa por SMS e ela poderá optar por compartilhar ou não o número de telefone com você, a seu critério;
3. exibir informações com base nas conexões que um Usuário possa ter em comum, direta ou indiretamente, com outros Usuários por meio de um algoritmo de "gráfico social", exibir as funcionalidades "quem viu meu perfil", "quem me procurou" e "disponibilidade" dos Serviços;
4. enviar notificações push e lembretes no aplicativo e entregar mensagens por meio dos Serviços; nesse caso, suas mensagens serão retidas por um período limitado de tempo para fins de entrega de mensagens, mas a Truecaller não monitorará o conteúdo de suas mensagens, a menos que especificamente declarado;
5. manter listas de spam de usuários e criar um diretório de bloqueio de spam baseado na comunidade;
6. permitir que você use e compartilhe suas informações em conexão com seu registro, login ou outro uso de serviços de terceiros, por exemplo, provedores de serviços de pagamento, serviços on-line, sites de redes sociais e outras APIs de terceiros; e
7. melhorar nossos Serviços, negócios e operações.

2.2 DADOS ESTATÍSTICOS SOBRE SERVIÇOS

Usamos informações pessoais agregadas ou anônimas para fins estatísticos e analíticos. Podemos compartilhar esses dados com terceiros.

Não consideramos informações pessoais aquelas que foram anonimizadas ou agregadas de modo que não possam mais ser usadas para identificar um indivíduo específico, seja em combinação com outras informações ou de outra forma.

2.3 PERSONALIZAÇÃO DE NOSSOS ANÚNCIOS E COMUNICAÇÕES

Podemos usar qualquer um dos dados coletados, conforme estabelecido acima, para lhe fornecer publicidade, mensagens de marketing, informações e serviços com base em sua localização e interesses. Também podemos usar as informações coletadas para medir o desempenho de nossos serviços de publicidade e marketing.

Podemos entrar em contato com você para fins de verificação ou com informações sobre os serviços ou ofertas especiais, por exemplo, e-mails de boletim informativo, SMS e notificações semelhantes sobre a Truecaller e os produtos e serviços de nossos parceiros comerciais. Também usamos as informações coletadas para responder a você quando entra em contato conosco.

2.4 CONFORMIDADE COM A LEGISLAÇÃO E PREVENÇÃO DE ATIVIDADES FRAUDULENTAS OU ILEGAIS

Podemos usar as informações coletadas para cumprir as leis aplicáveis e para fazer cumprir nossos contratos e para proteger e defender os direitos ou a segurança da Truecaller, de seus usuários ou de qualquer outra pessoa, e para verificar as informações do perfil do usuário fornecidas a provedores terceirizados e garantir a funcionalidade do serviço técnico e a precisão dos dados, solucionar problemas e prevenir ou detectar fraudes, violações de segurança ou atividades ilegais.

3. COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Além de compartilhar e divulgar informações pessoais incluídas como parte da funcionalidade dos serviços, conforme descrito na seção 2 acima, a Truecaller pode divulgar informações pessoais se acreditarmos que tal ação é necessária para:

1. para cumprir a lei ou o processo legal que nos foi apresentado;
2. proteger e defender nossos direitos e a aplicação de nossos contratos; ou
3. proteger a segurança e a proteção dos usuários ou membros do público ou outros aspectos de importância pública, desde que, é claro, essa divulgação seja legal.

Transferimos informações para fornecedores confiáveis, prestadores de serviços e outros parceiros que apóiam nossos negócios e serviços, como o fornecimento de serviços de infraestrutura técnica, testes de erros, análise de como nossos serviços são usados, medição da eficácia de anúncios e serviços e facilitação de pagamentos, bem como para parceiros em potencial que desejam trabalhar conosco para fornecer outros serviços. A Truecaller sempre exigirá que esses terceiros tomem medidas organizacionais e técnicas apropriadas para proteger as informações pessoais e cumprir a lei aplicável. Uma lista dos processadores de dados terceirizados da Truecaller está disponível em https://www.truecaller.com/third-party-data-processors.

A Truecaller também pode compartilhar informações pessoais com anunciantes, agências e redes de terceiros. Esses terceiros podem usar essas informações para fins analíticos e de marketing, por exemplo, para fornecer serviços de medição e anúncios direcionados, e para aprimorar produtos e serviços. As informações podem ser coletadas por esses terceiros por meio do uso de cookies ou tecnologias semelhantes. Você pode saber mais sobre o uso de cookies em nossa Política de Cookies.

Podemos divulgar e transferir suas informações para nossas organizações associadas ou afiliadas ou entidades relacionadas e para qualquer terceiro que adquira nossos negócios, seja por fusão, consolidação ou compra de todos ou substancialmente todos os nossos ativos.

4. REMOÇÃO DE INFORMAÇÕES DE CONTATO E DESATIVAÇÃO DO DIRECIONAMENTO DE PUBLICIDADE

Se um usuário optar por desativar a funcionalidade de busca avançada, as informações de contato disponibilizadas por esse usuário serão desativadas e não estarão mais disponíveis para pesquisas no banco de dados da Truecaller. Se qualquer pessoa não desejar que seus nomes e números de telefone estejam disponíveis por meio das funcionalidades de Busca Avançada ou Busca de Nomes, ela poderá optar por não participar de futuras consultas notificando a Truecaller por meio do site www.truecaller.com ou conforme indicado nos detalhes de contato abaixo. Você reconhece e concorda que a Truecaller pode reter e processar informações pessoais relacionadas a essa solicitação para atender à sua solicitação.

Você pode limitar ou optar por não permitir a coleta e o uso de suas informações para direcionamento de publicidade por terceiros por meio das configurações do seu dispositivo.

5. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES E TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS PARA OUTROS PAÍSES

Para fornecer os serviços, a Truecaller transferirá, processará e armazenará informações pessoais em vários países, incluindo, entre outros, a Índia, e também poderá usar serviços baseados em nuvem para essa finalidade. A Truecaller também pode terceirizar o armazenamento ou o processamento de suas informações para terceiros localizados em países diferentes do seu país de origem. As informações coletadas em um país podem, por exemplo, ser transferidas e processadas em outro país, que pode não oferecer o mesmo nível de proteção para dados pessoais que o país em que foram coletadas. Você reconhece e concorda que a Truecaller pode transferir suas informações pessoais conforme descrito acima para fins consistentes com esta Política de Privacidade. Tomamos todas as precauções razoáveis para proteger as informações pessoais contra uso indevido, perda e acesso não autorizado. A Truecaller implementou salvaguardas físicas, eletrônicas e processuais para proteger as informações, incluindo as informações que serão armazenadas em servidores seguros e protegidas por redes seguras, cujo acesso é limitado a poucos funcionários e pessoal autorizado. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro.

6. ACESSO E ATUALIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

A Truecaller pode, por iniciativa própria ou a seu pedido, reabastecer, corrigir ou excluir quaisquer informações pessoais incompletas, imprecisas ou desatualizadas retidas pela Truecaller em conexão com a operação dos serviços. Quando exigido pela lei aplicável, você tem o direito de saber quais informações pessoais estão armazenadas sobre você e de ter essas informações corrigidas ou excluídas mediante sua solicitação. Consulte os detalhes de contato abaixo.

7. MENORES

Os serviços não se destinam ou foram projetados para atrair qualquer pessoa que não tenha atingido a idade de consentimento relevante para firmar contratos legalmente vinculantes sob as leis de suas respectivas jurisdições. A Truecaller não coleta intencionalmente ou conscientemente informações pessoais através dos serviços de qualquer pessoa menor de idade. Incentivamos os pais e responsáveis a participarem das atividades on-line de seus filhos para garantir que informações pessoais não sejam coletadas de uma criança sem o seu consentimento.

8. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O Truecaller pode, a qualquer momento, com ou sem um aviso separado, alterar esta Política de Privacidade, e você é incentivado a revisar esta de tempos em tempos. Em caso de mudanças substanciais, o Truecaller notificará os usuários por meio de aviso por push ou por meio de aviso nos serviços. Seu uso contínuo dos serviços após um aviso de alterações ter sido comunicado a você ou publicado em nossos serviços constituirá consentimento à política alterada.

9. COOKIES

Conforme descrito em nossa Política de Cookies, usamos cookies, web beacons, flash cookies, cookies HTML 5, pixel tags e outros métodos de software de aplicativos da Web, inclusive identificadores de aplicativos móveis, para nos ajudar a reconhecê-lo nos Serviços, aprender sobre seus interesses dentro e fora dos Serviços, melhorar sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia e fornecer publicidade. Você pode controlar os cookies por meio das configurações do seu navegador e de outras ferramentas. Ao interagir com os Serviços, concorda com o uso e a colocação de cookies em seu dispositivo de acordo com esta Política de Privacidade, que, por referência, incorpora nossa Política de Cookies.

10. CONTATO

Se tiver alguma dúvida adicional sobre a Política de Privacidade da Truecaller ou se quiser fazer uma solicitação relacionada a determinadas informações pessoais, recomendamos que entre em contato com a Truecaller. As informações de contato são:

Truecaller International LLP, Table Space, 10th floor, Two Horizon Center, DLF Phase 5
Sector 43, Gurugram 122002.

Você também pode enviar suas dúvidas (inclusive aquelas relacionadas a reclamações ao nosso responsável por reclamações) por e-mail para support@truecaller.com.

Data de entrada em vigor: 25 de maio de 2018

Última atualização: 13 de abril de 2023