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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TRUECALLER

Truecaller está firmemente comprometida con la seguridad y protección de la información personal de nuestros Usuarios y sus contactos. Esta Política de Privacidad describe cómo Truecaller recopilará, utilizará, compartirá y procesará la información personal. Los términos en mayúsculas no definidos en esta Política de Privacidad se definen en los Términos de Servicio de Truecaller.

Si reside fuera de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y Suiza ("Europa"), Usted se está suscribiendo los Términos de servicio con Truecaller International LLP y se le aplicarán los términos de esta Política de privacidad. Si reside en Europa, los términos aplicables están disponibles aquí. Haga clic aquí para ver el aviso de privacidad complementario para residentes en Virginia.

Al aceptar la Política de privacidad de Truecaller y/o utilizar los Servicios, Usted da su consentimiento para que se recopile, utilice, comparta y procese la información personal tal y como se describe en el presente documento. Si Usted nos proporciona información personal sobre otra persona, Usted confirma que dicha persona es consciente de que Usted le ha proporcionado su información y que da su consentimiento para que utilicemos su información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Usted puede optar por no participar en cualquier momento para evitar el uso posterior de la información compartida a través de los Servicios.

1. INFORMACIÓN PERSONAL RECOLECTADA

1.1 PERFIL DEL USUARIO

Cuando Usted cree un perfil de usuario en los Servicios y confirme ser el titular de un determinado número, Truecaller recopilará la información facilitada por Usted. Para crear un perfil de usuario, Usted debe registrar Su nombre, apellidos y número de teléfono. Entre la información adicional que puede proporcionar a Su elección se incluye pero no se limita a foto, sexo, dirección postal y código postal, país de residencia, dirección de correo electrónico, sitio web profesional, página de Facebook, dirección de Twitter y un breve mensaje de estado. Truecaller puede complementar la información proporcionada por Usted con información de terceros y añadirla a la información proporcionada por Usted, por ejemplo, información demográfica e información de contacto adicional que esté disponible públicamente.

1.2 INSTALACIÓN Y USO 

Cuando Usted instala y utiliza los Servicios, Truecaller recopilará información personal de Usted y de cualquier dispositivo que pueda utilizar en su interacción con nuestros Servicios. Esta información puede incluir, por ejemplo: geolocalización; Su dirección IP; ID o identificador único del dispositivo; fabricante y tipo de dispositivo; configuración del dispositivo y del hardware; uso de la tarjeta SIM; aplicaciones instaladas en su dispositivo; ID para publicidad; datos de anuncios, sistema operativo; navegador web; operador; IMSI; información de conexión; resolución de pantalla; estadísticas de uso; aplicaciones de comunicación predeterminadas; acceso a la libreta de direcciones del dispositivo; información de registros y eventos del dispositivo; registros, palabras clave y metadatos de llamadas y mensajes entrantes y salientes; versión de los Servicios que utiliza y otra información basada en su interacción con nuestros Servicios, como la forma en que se accede a los Servicios (a través de otro servicio, sitio web o un motor de búsqueda); sus dispositivos emparejados (como un reloj inteligente); las páginas que visita y las funciones que utiliza en los Servicios; los servicios y sitios web con los que interactúa desde los Servicios; el contenido que ha visto, el contenido que ha comentado o que nos ha enviado e información sobre los anuncios que ve y/o con los que interactúa; los términos de búsqueda que utiliza; información sobre pedidos y otra actividad de uso y datos registrados por los servidores de Truecaller de vez en cuando. Truecaller puede recopilar parte de esta información automáticamente mediante el uso de cookies. Puede obtener más información sobre nuestro uso de cookies en nuestra Política de Cookies.

Parte de la información, incluida, entre otra, la información de uso y otra información que pueda surgir de Su interacción con los Servicios, no puede utilizarse para su identificación, ya sea en combinación con otra información o de otro modo, y no constituirá información personal a los efectos de esta Política.

1.3 SERVICIOS DE TERCEROS 

Usted puede proporcionarnos su información de identificación de usuario en relación con, o para permitir su uso de, ciertos servicios de terceros (junto con una foto mapeada, en su caso), por ejemplo, servicios de redes sociales y servicios de pago, con el fin de que los Servicios interoperen con dichos servicios de terceros. Usted podrá utilizar dichos servicios de terceros para crear su perfil de usuario o iniciar sesión en nuestros Servicios, compartir información con dichos servicios de terceros o conectar su perfil de usuario con los respectivos servicios de terceros. Dichos servicios de terceros pueden proporcionarnos automáticamente acceso a determinada información personal que conservan sobre Usted (por ejemplo, su forma de pago, información de identificación única, contenido visto por Usted, contenido que le ha gustado e información sobre los anuncios que se le han mostrado o en los que puede haber hecho clic) y Usted acepta que podamos recopilar, utilizar y conservar la información proporcionada por estos servicios de terceros de conformidad con la presente Política de Privacidad. Usted podrá controlar la información personal a la que nos permite acceder a través de la configuración de privacidad del servicio de terceros correspondiente. Nunca almacenaremos las contraseñas creadas para los servicios de terceros.

1.4 INFORMACIÓN DE CONTACTO 

Cuando las aplicaciones móviles Truecaller ("Aplicaciones Truecaller") se obtienen de fuentes distintas de Apple App Store o Google Play, Usted puede compartir los nombres, números, ID de Google y direcciones de correo electrónico contenidos en Su libreta de direcciones ("Información de contacto") con Truecaller habilitando la Funcionalidad de búsqueda mejorada de Truecaller. Cuando las Aplicaciones Truecaller se obtienen de Apple App Store o Google Play, no compartimos ninguna Información de Contacto del usuario. Además de la Información de Contacto, si Usted decide activar el uso de un servicio de terceros, como los servicios de redes sociales, dentro de los Servicios, Truecaller podrá recopilar, almacenar y utilizar la lista de identificadores asociados a dichos servicios vinculados a la Información de Contacto con el fin de mejorar los resultados compartidos con otros Usuarios.

Tenga en cuenta que no se recopilará ni utilizará ninguna otra información de contacto de su libreta de direcciones que no sean los números de teléfono y los nombres, ID de Google y direcciones de correo electrónico adjuntos. Otros números o información que pueda estar contenida en Tu libreta de direcciones será filtrada por nuestros algoritmos de seguridad y, por lo tanto, no será recopilada por Truecaller. Tenga en cuenta también que siempre puedes optar por no compartir Información de Contacto con Truecaller y, si ha compartido dicha información y cambia de opinión más adelante, puede eliminar Su número de la lista o excluirse para que toda Su Información de Contacto no esté disponible para su búsqueda en la base de datos de Truecaller. 

1.5 OTRA INFORMACIÓN QUE USTED PUEDA PROPORCIONAR

Usted puede proporcionarnos diversa información en relación con Su interacción con nuestros Servicios. Por ejemplo, Usted puede, a través de la funcionalidad de etiquetado, asociar un número de teléfono, que no esté registrado en la base de datos de Truecaller o que pertenezca a un Usuario, con un negocio o nombre y Usted puede reportar un número de teléfono como spam o algún otro atributo para ser incluido en directorios de bloqueo de spam. Truecaller también podrá ofrecerle de vez en cuando la oportunidad de proporcionar información sobre su experiencia de uso de los Servicios o de participar en concursos, encuestas u otras promociones. Truecaller recopilará la información que Usted proporcione en relación con ello, así como cualquier otra información que proporcione a través de los Servicios o cuando se comunique o interactúe con nosotros.

2. USO DE INFORMACIÓN PERSONAL 

2.1 PROPORCIONAR, MEJORAR Y PERSONALIZAR NUESTROS SERVICIOS

Truecaller podrá utilizar la información personal recopilada para prestar, mantener, mejorar, analizar y personalizar los Servicios a sus Usuarios, socios y terceros proveedores. Más concretamente, Truecaller podrá utilizar dicha información para:

1. proporcionar funciones inteligentes de identificación de llamadas, marcación y mensajería que, entre otras características, permiten poblar números no identificados y otros datos en registros de llamadas o mensajes, mostrar el nombre asociado a un determinado número en llamadas y mensajes entrantes o salientes o tras una búsqueda manual de números en la base de datos de Truecaller;
2. mostrar el número asociado a un determinado nombre tras una búsqueda manual de nombre en la base de datos de Truecaller, con la condición de que las búsquedas de nombre sólo producirán un número vinculado al nombre si el número está disponible para su búsqueda en una base de datos pública o se refiere a un Usuario que ha puesto su nombre a disposición para su búsqueda, proporcionar Su información a la persona a la que se dirija cuando solicite un contacto a través del servicio de búsqueda de nombre de Truecaller, en cuyo caso Su solicitud será reenviada a esa persona a través de un SMS y ella podrá elegir si comparte o no el número de teléfono con Usted a su propia discreción;
3. mostrar información basada en las conexiones que un Usuario pueda tener en común, directa o indirectamente, con otros Usuarios a través de un algoritmo de "gráfico social", mostrar las funcionalidades "quién ha visto mi perfil", "quién me ha buscado" y "disponibilidad" de los Servicios;
4. enviar notificaciones push y recordatorios en la aplicación y entregar mensajes a través de los Servicios, en cuyo caso Sus mensajes se conservarán durante un período de tiempo limitado con el fin de entregar los mensajes, pero Truecaller no supervisará, a menos que se indique específicamente, el contenido de Sus mensajes;
5. mantener listas de spam de Usuarios y crear un directorio de bloqueo de spam basado en la comunidad;
6. permitirle utilizar y compartir Su información en relación con Su registro, inicio de sesión u otro uso de servicios de terceros, por ejemplo, proveedores de servicios de pago, servicios en línea, sitios de redes sociales y otras API de terceros; y
7. mejorar de otro modo nuestros Servicios, negocios y operaciones.
   

2.2 DATOS ESTADÍSTICOS DE LOS SERVICIOS

Utilizamos información personal agregada o anonimizada con fines estadísticos y analíticos. Podemos llegar a compartir dichos datos con terceros.

No consideramos información personal aquella que se ha hecho anónima o agregada de modo que ya no pueda utilizarse para identificar a una persona concreta, ya sea en combinación con otra información o de otro modo.

2.3 PERSONALIZACIÓN DE NUESTRA PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN 

Podemos utilizar cualquiera de los datos recopilados, según lo establecido anteriormente, para proporcionarle publicidad, mensajes de marketing, información y servicios basados en su ubicación e intereses. También podemos utilizar la información recopilada para medir el rendimiento de nuestros servicios de publicidad y marketing.

Podemos ponernos en contacto con Usted con fines de verificación o con información relativa a los Servicios u ofertas especiales, por ejemplo, boletines electrónicos, SMS y notificaciones similares sobre los productos y servicios de Truecaller y de nuestros socios comerciales. También utilizamos la información recopilada para responderle cuando se pone en contacto con nosotros.

2.4 CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES Y PREVENCIÓN DE ACTIVIDADES FRAUDULENTAS O ILEGALES

Podemos utilizar la información recopilada para cumplir con las leyes aplicables y para hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger y defender los derechos o la seguridad de Truecaller, sus Usuarios o cualquier otra persona y verificar la información de perfil de Usuario proporcionada con terceros proveedores y garantizar la funcionalidad del servicio técnico y la exactitud de los datos, realizar la resolución de problemas y prevenir o detectar fraudes, violaciones de seguridad o actividades ilegales.

3. INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Además de compartir y revelar información personal que se incluye como parte de la funcionalidad de los Servicios según se describe en la sección 2 anterior, Truecaller puede revelar información personal si creemos que dicha acción es necesaria para:

1. cumplir con la ley o con un proceso legal que se nos haya notificado;
2. proteger y defender nuestros derechos y el cumplimiento de nuestros acuerdos; o
3. proteger la seguridad y protección de los Usuarios o miembros del público u otros aspectos de importancia pública, siempre y cuando, por supuesto, dicha divulgación sea legal.
   

Transferimos información a vendedores de confianza, proveedores de servicios y otros socios que apoyan nuestro negocio y Servicios, como la prestación de servicios de infraestructura técnica, pruebas de errores, análisis de cómo se utilizan nuestros Servicios, medición de la eficacia de los anuncios y servicios y facilitación de pagos, así como a socios potenciales que deseen trabajar con nosotros para prestar otros servicios. Truecaller siempre exigirá a estos terceros que adopten las medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger la información personal y que cumplan la legislación aplicable. La lista de terceros procesadores de datos de Truecaller está disponible en https://www.truecaller.com/es-la/third-party-data-processors.

Truecaller también puede compartir información personal con terceros clientes, agencias y redes. Dichos terceros podrán utilizar esta información con fines analíticos y de marketing, incluyendo, entre otros, la prestación de servicios de medición, anuncios dirigidos, detección de fraudes, para la mejora de sus productos y servicios. La información puede ser recopilada por dichos terceros mediante el uso de cookies, o tecnologías similares, y Usted puede obtener más información sobre el uso de cookies en nuestra Política de Cookies.

Podemos revelar y transferir su información a nuestras organizaciones asociadas o afiliadas o entidades relacionadas y a cualquier tercero que adquiera nuestro negocio, ya sea mediante fusión, consolidación o compra de la totalidad o una parte sustancial de nuestros activos.

4. ELIMINACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE CONTACTO Y EXCLUSIÓN VOLUNTARIA DEL PERFILAMIENTO PUBLICITARIO

Si un Usuario opta por desactivar la Funcionalidad de Búsqueda Mejorada, la Información de Contacto puesta a disposición por dicho Usuario queda desactivada y, a partir de ese momento, no estará disponible para búsquedas en la base de datos de Truecaller. Si alguna persona no desea que sus nombres y números de teléfono estén disponibles a través de las funcionalidades de Búsqueda Mejorada o Búsqueda de Nombres, puede excluirse de futuras consultas notificándolo a Truecaller a través de su sitio web en www.truecaller.com o como se indica en los datos de contacto más abajo. Usted reconoce y acepta que Truecaller puede conservar y procesar la información personal relacionada con dicha solicitud para poder atenderla.

A través de la configuración de su dispositivo, puede limitar o excluir la recopilación y el uso de su información por parte de terceros con fines de perfilamiento publicitario.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A OTROS PAÍSES

Con el fin de prestar los Servicios, Truecaller transferirá, procesará y almacenará información personal en una serie de países, incluida, entre otros, la India, y también podrá utilizar servicios basados en la nube para este fin. Truecaller también podrá subcontratar el almacenamiento o procesamiento de Su información a terceros ubicados en países distintos de Su país de origen. La información recopilada en un país puede, por ejemplo, transferirse y procesarse en otro país, que puede no ofrecer el mismo nivel de protección de los datos personales que el país en el que se recopilaron. Usted reconoce y acepta que Truecaller puede transferir su información personal según lo descrito anteriormente para fines coherentes con esta Política de Privacidad. Tomamos todas las precauciones razonables para proteger la información personal contra el uso indebido, la pérdida y el acceso no autorizado. Truecaller ha implementado salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento con el fin de proteger la información, incluyendo que la información se almacenará en servidores seguros y estará protegida por redes seguras cuyo acceso está limitado a unos pocos empleados y personal autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. ACCESO Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Truecaller puede, por iniciativa propia o a petición de Usted, reponer, rectificar o borrar cualquier información personal incompleta, inexacta u obsoleta conservada por Truecaller en relación con el funcionamiento de los Servicios. Cuando así lo exija la legislación aplicable, Usted tiene derecho a saber qué información personal se almacena sobre Usted y a que dicha información se corrija o elimine a petición Suya. Consulte los datos de contacto más abajo.

7. MENORES DE EDAD

Los Servicios no están destinados ni diseñados para atraer a ninguna persona que no haya alcanzado la edad de consentimiento pertinente para celebrar contratos legales vinculantes en virtud de las leyes de sus respectivas jurisdicciones. Truecaller no recopila intencionadamente ni a sabiendas información personal a través de los Servicios de ninguna persona menor de esa edad. Animamos a los padres y tutores a que participen en las actividades en línea de sus hijos para garantizar que no se recopila información personal de un niño sin su consentimiento.

8. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Truecaller podrá modificar en cualquier momento, con o sin previo aviso, la presente Política de Privacidad, por lo que se recomienda a los Usuarios que la revisen periódicamente. En caso de cambios sustanciales, Truecaller lo notificará a los Usuarios mediante notificación push o a través de un aviso en los Servicios. Su uso continuado de los Servicios después de que se le haya comunicado un aviso de cambios o se haya publicado en nuestros Servicios constituirá su consentimiento a la política modificada.

9. COOKIES

Como se describe en nuestra Política de Cookies, utilizamos cookies, balizas web, cookies flash, cookies HTML 5, etiquetas de píxel y otros métodos de software de aplicaciones web, incluidos los identificadores de aplicaciones móviles, para ayudarnos a reconocerle en los Servicios, conocer sus intereses tanto dentro como fuera de los Servicios, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la eficacia de los Servicios y ofrecer publicidad. Usted puede controlar las Cookies a través de la configuración de su navegador y otras herramientas. Al interactuar con los Servicios, usted acepta el uso y la colocación de Cookies en su dispositivo de acuerdo con esta Política de Privacidad, que por referencia incorpora nuestra Política de Cookies.

10. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta adicional sobre la Política de privacidad de Truecaller o desea realizar una solicitud relativa a determinada información personal, le animamos a que se ponga en contacto con Truecaller. La información de contacto es

Truecaller International LLP, Table Space, 10th floor, Two Horizon Center, DLF Phase 5
Sector 43, Gurugram 122002.

También puede enviar Sus consultas (incluso en relación con cualquier queja a nuestro Oficial de Quejas) por correo electrónico a support@truecaller.com.

Fecha de vigencia: 25 de mayo de 2018

Última actualización: 25 de octubre de 2023