Solicitamos permisos solo cuando es necesario.

El mundo de la comunicación cada día se vuelve más complejo. En Truecaller, estamos comprometidos a hacer que la comunicación sea más segura, inteligente y eficiente. Queremos asegurarnos de que comprenda completamente los permisos que necesitamos para que Truecaller funcione como usted desea.

Puede optar por proporcionar algunos permisos opcionales (como ubicación, cámara y micrófono) según las funciones que desee utilizar. Además, puede desactivar estos permisos en la aplicación o en su dispositivo en cualquier momento. Lea más sobre esto en la sección de permisos.

No vendemos números de teléfono

Construir una plataforma global líder para verificar contactos y bloquear comunicaciones no deseadas también significa que somos responsables de mantener seguros tus datos. No vendemos los nombres ni los números de teléfono de nuestros usuarios a terceros. Para mantener nuestro servicio de suscripción freemium, colaboramos con socios publicitarios, pero nunca venderíamos tus datos personales.

Estamos comprometido­s con cumplir con las leyes aplicables de protección de datos

Truecaller es una empresa verdaderamente global y, en consecuencia, está sujeta a muchas regulaciones diferentes de protección de datos en los países donde estamos presentes. Seguimos de cerca las regulaciones de privacidad de datos para asegurarnos de adoptar proactivamente buenas prácticas y estar listos para cumplirlas. También asignamos recursos significativos para tomar las medidas necesarias para mantenernos en cumplimiento.

Los usuarios pueden ejercer fácilmente sus derechos y obtener soporte

Los usuarios pueden editar su perfil en la aplicación en cualquier momento, acceder a la información personal asociada con su cuenta, rectificar si es inexacta o incompleta, o desactivar su cuenta a través de nuestro Centro de Privacidad. También hemos desarrollado una función de portabilidad de datos que permite a los usuarios descargar una copia de toda su información en un formato digital legible. Contamos con un equipo dedicado para abordar cualquier pregunta o queja relacionada con nuestra aplicación o el procesamiento de información personal.

Privacidad por diseño y por defecto

Buscamos implicaciones desde una etapa temprana en la ideación, e incorporamos la privacidad en el diseño y la arquitectura de los sistemas de tecnología de la información y las prácticas comerciales. La privacidad es integral al sistema y todos los componentes de Truecaller son proactivos al considerar las implicaciones de privacidad de cualquier nueva función.
Buscamos ofrecer el máximo grado de privacidad asegurando que los datos personales estén protegidos automáticamente en cualquier sistema de tecnología de la información o práctica comercial, y que no se requiera ninguna acción por parte del individuo para proteger su privacidad; está integrado en el sistema, por defecto.
Por ejemplo, cuando los usuarios se registran, de manera predeterminada, los detalles del perfil son privados para los usuarios que realizan búsquedas por nombre. Los usuarios no pueden acceder al número de teléfono buscando un nombre a menos que un usuario apruebe esta solicitud de contacto. Esto nos permite mostrar datos de una manera que sea conforme, ética y confiable. También es fácil excluirse si una persona no desea que su información esté en Truecaller a menos que sea identificada como un spammer.

Minimización de datos

Estamos comprometidos a limitar la recopilación, almacenamiento y uso de datos personales únicamente a los datos que sean relevantes para llevar a cabo la función para la cual se procesan. Además, nos aseguramos de que estos datos necesarios y adecuados se recopilen y procesen en el menor tiempo posible para lograr la función deseada.

Seguridad de Datos

Tenemos medidas rigurosas y una sólida filosofía en la empresa para hacer lo mejor para nuestros usuarios. Los datos de Truecaller están seguros y cuentan con los más altos niveles de protección. Todo el software desarrollado para operar sus servicios principales ha sido creado internamente principalmente utilizando tecnologías de código abierto. Protegemos nuestros activos contra el acceso, la alteración o la destrucción no autorizados e involuntarios durante el almacenamiento, la transmisión y la difusión. Por ejemplo,

• Todos los datos que almacenamos están encriptados en reposo y mantenemos métodos de encriptación sólidos para evitar y reducir la superficie de cualquier ataque.
• No almacenamos credenciales y aplicamos una contraseña de un solo uso (OTP) para iniciar sesión en nuestra aplicación.
• Encriptamos las comunicaciones al transmitir datos a través de Transport Layer Security (TLS).
• Cumplimos con estándares líderes en la industria, como el Marco de Ciberseguridad del NIST, la Serie ISO-27000 y SANS CIS.
  

Plan de respuesta a incidentes

Hemos adoptado un plan de respuesta a incidentes bien establecido, dejando claro para todos nuestros empleados cómo reconocer y manejar un incidente de ciberseguridad como una violación de datos o un ciberataque. Por ejemplo, gestión de incidentes, planificación de continuidad, adquisiciones y desarrollo, y operaciones y servicios externos.

Conciencia

Ponemos a disposición documentos de capacitación relevantes, como el Manual del Empleado, la Política de Gobernanza de Datos del Grupo, la Política de Respuesta a Violaciones de Datos, la Ciberseguridad y el Código de Conducta, a través de la intranet de la empresa para garantizar que los empleados tengan acceso a dichos documentos de manera sencilla y accesible. Realizamos actividades de concientización de manera continua en toda la empresa para asegurarnos de que los empleados de Truecaller reciban capacitación continua sobre protección de datos y seguridad.