Chúng tôi chỉ yêu cầu quyền truy cập khi cần thiết

Hoạt động liên lạc thông tin trên thế giới ngày càng trở nên phức tạp. Truecaller cam kết giúp bạn trò chuyện an toàn hơn, thông minh hơn và hiệu quả hơn. Để Truecaller hoạt động đúng như kỳ vọng của bạn,  chúng tôi muốn đảm bảo bạn biết rõ các quyền mà bạn cấp cho ứng dụng.
Bạn có thể lựa chọn các quyền truy cập của Truecaller (như vị trí, camera và micrô) tùy theo các tính năng mình muốn sử dụng. Ngoài ra, bạn có thể tắt các quyền này trong ứng dụng hoặc trên thiết bị của mình bất cứ lúc nào. Bạn có thể tìm thêm thông tin trong phần quyền truy cập.

Chúng tôi không bán thông tin số điện thoại

Khi xây dựng nền tảng toàn cầu hàng đầu để xác minh số điện thoại và chặn các số không mong muốn, chúng tôi có trách nhiệm đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn. Chúng tôi không bán tên hoặc số điện thoại của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi hợp tác với các đối tác quảng cáo để duy trì chất lượng dịch vụ cao cho gói dịch vụ miễn phí, nhưng tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn.

Chúng tôi cam kết tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu hiện hành

Truecaller là một doanh nghiệp toàn cầu, vậy nên chúng tôi cần phải tuân thủ nhiều quy định bảo vệ dữ liệu khác nhau ở các quốc gia mà chúng tôi hoạt động. Chúng tôi theo dõi sát sao các quy định về quyền riêng tư dữ liệu để đảm bảo chủ động áp dụng các phương pháp thực hành tốt và luôn trong trạng thái sẵn sàng tuân thủ các quy định này. Ngoài ra, chúng tôi cũng sử dụng nhiều nguồn lực để triển khai các biện pháp cần thiết nhằm duy trì tính tuân thủ.

Người dùng có thể dễ dàng thực hiện quyền của mình và nhận được sự hỗ trợ

Người dùng có thể chỉnh sửa hồ sơ trong ứng dụng bất kỳ lúc nào, truy cập thông tin cá nhân liên kết với tài khoản của mình, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ, hoặc hủy kích hoạt tài khoản thông qua Trung tâm quyền riêng tư của chúng tôi. Chúng tôi cũng đã thiết lập tính năng di chuyển dữ liệu nhằm cho phép người dùng tải bản sao thông tin cá nhân của họ ở định dạng kỹ thuật số có thể đọc được. Chúng tôi có một nhóm chuyên trách để giải quyết mọi thắc mắc hoặc khiếu nại về ứng dụng của chúng tôi hoặc về việc xử lý thông tin cá nhân.

Quyền riêng tư là đặc điểm mặc định và được ưu tiên trong thiết kế

Chúng tôi coi trọng đặc điểm này ngay từ giai đoạn lên ý tưởng và từ đó thiết kế, xây dựng kiến trúc hệ thống công nghệ thông tin cùng mô hình hoạt động kinh doanh để quyền riêng tư luôn được đảm bảo và ưu tiên. Quyền riêng tư là một phần cốt yếu trong hệ thống của chúng tôi.  Do đó, chúng tôi luôn cân nhắc quyền riêng tư và các yếu tố có thể ảnh hưởng đến quyền riêng tư trong mọi tính năng mới.

Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo quyền riêng tư ở mức tối đa bằng cách đảm bảo dữ liệu cá nhân được bảo vệ tự động trong bất kỳ hệ thống công nghệ thông tin hoặc hoạt động kinh doanh nào và người dùng không cần làm bất kỳ điều gì để bảo vệ quyền riêng tư của họ – quyền riêng tư mặc định ăn sâu vào hệ thống của chúng tôi.
Ví dụ: khi người dùng đăng ký, thông tin hồ sơ mặc định sẽ ở chế độ riêng tư khi những người dùng khác tìm kiếm tên của họ. Nếu người dùng không chấp thuận một yêu cầu liên lạc nào đó, thì người đã tra cứu tên họ sẽ không thể biết số điện thoại của họ. Bằng cách này, chúng tôi có thể hiển thị dữ liệu đúng quy định, có đạo đức và đáng tin cậy. Bạn cũng có thể dễ dàng xóa số của mình nếu không muốn thông tin của bạn xuất hiện trên Truecaller, trừ khi số đó được nhận diện là số spam.

Thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu

Chúng tôi cam kết chỉ thu thập, lưu giữ và sử dụng những dữ liệu cá nhân có liên quan để thực hiện chức năng cần xử lý dữ liệu đó. Hơn nữa, chúng tôi đảm bảo chỉ thu thập và xử lý những dữ liệu cần thiết và vừa đủ này trong thời gian ngắn nhất để thực hiện chức năng mong muốn.

Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi có các biện pháp nghiêm ngặt cùng cam kết tuyệt đối nhằm bảo về quyền lợi tốt nhất cho người dùng. Dữ liệu Truecaller được bảo vệ an toàn ở mức cao nhất. Toàn bộ phần mềm mà chúng tôi phát triển để thực hiện các dịch vụ chính của Truecaller đều được phát triển nội bộ và chủ yếu sử dụng công nghệ nguồn mở. Chúng tôi bảo vệ tài sản của mình khỏi các hành vi truy cập, thay đổi hoặc phá hoại trái phép hoặc vô tình trong quá trình lưu trữ, truyền tải và công bố thông tin. Ví dụ:

• Tất cả dữ liệu chúng tôi lưu giữ đều được mã hóa ở trạng thái lưu trữ và chúng tôi thực hiện các phương pháp mã hóa mạnh mẽ để ngăn chặn và giảm thiểu phạm vi của các vụ tấn công.
• Chúng tôi không lưu trữ bất kỳ thông tin đăng nhập nào và sử dụng mật khẩu dùng một lần (OTP) để đăng nhập vào ứng dụng của chúng tôi.
• Chúng tôi mã hóa cuộc trò chuyện khi truyền dữ liệu qua giao thức Bảo mật tầng giao vận (TLS).
• Chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn đầu ngành như Khuôn khổ an ninh mạng NIST, Bộ tiêu chuẩn ISO-27000 và SANS CIS.

Kế hoạch ứng phó sự cố

Chúng tôi đã xây dựng một kế hoạch ứng phó sự cố vững chắc cũng như đào tạo đội ngũ nhân viên cách nhận biết và xử lý các sự cố an ninh mạng như rò rỉ dữ liệu hoặc tấn công trên mạng. Cụ thể, các kế hoạch chúng tôi đang triển khai bao gồm quản lý sự cố, đảm bảo kinh doanh liên tục, duy trì hoạt động thu mua và phát triển cũng như các hoạt động và dịch vụ bên ngoài.

Nhận thức

Chúng tôi cung cấp các tài liệu đào tạo liên quan như Sổ tay nhân viên, Chính sách quản lý dữ liệu của Tập đoàn, Chính sách ứng phó với vi phạm dữ liệu, Đảm bảo an ninh mạng và Bộ quy tắc ứng xử qua mạng nội bộ của công ty để đảm bảo nhân viên có thể dễ dàng truy cập các tài liệu này. Chúng tôi liên tục tổ chức các hoạt động nâng cao nhận thức trên quy mô toàn công ty để đảm bảo các nhân viên của Truecaller được đào tạo liên tục về bảo vệ và bảo mật dữ liệu.